손주와 영상통화하는 법 — 얼굴 보며 이야기하기

명절에 잠깐 다녀간 손주 얼굴이 한동안 눈에 밟히지요. 전화로 목소리만 들어도 반갑지만, 화면으로 그 얼굴을 보며 이야기하면 또 다릅니다. 부쩍 큰 키, 바뀐 머리 모양, 웃는 표정까지 그 자리에서 보입니다. 이렇게 서로의 얼굴을 화면에 띄우고 하는 통화를 영상통화라고 합니다.

어렵게 느껴지실 수 있지만, 사실 평소 하시던 전화에 ‘얼굴 보기’가 하나 더 붙은 것뿐입니다. 단추를 누르는 위치만 익히면 됩니다.

방법은 크게 두 가지입니다. 하나는 카카오톡 안에 있는 ‘페이스톡’이고, 다른 하나는 휴대전화에 원래 있는 ‘전화 앱’의 영상통화입니다. 손주가 카카오톡을 쓰면 페이스톡이 편하고, 전화번호만 알면 전화 앱 영상통화가 편합니다. 아래에서 둘 다 차근차근 짚어 드리겠습니다.

먼저 카카오톡을 켜고, 노란 말풍선 모양의 ‘채팅’ 칸에서 영상통화할 손주 이름을 찾아 누르세요. 그 사람과의 대화방이 열립니다.

대화방 화면의 위쪽 구석을 보면 전화기 모양 단추가 있습니다. 그 단추를 누르면 ‘페이스톡’과 ‘보이스톡’ 같은 글자가 나옵니다. 얼굴을 보며 하는 통화는 ‘페이스톡’입니다. 그것을 누르면 손주에게 신호가 가고, 손주가 받으면 곧바로 서로의 얼굴이 화면에 뜹니다.

반대로 손주가 먼저 페이스톡을 걸어올 때도 있습니다. 그러면 화면에 손주 이름과 함께 받기 단추가 나타납니다. 보통 초록색 단추를 손가락으로 누르거나 위로 밀면 통화가 시작됩니다. 빨간 단추는 통화를 거절하거나 끊는 단추이니 헷갈리지 마세요.

한 가지 일러둘 점이 있습니다. 카카오톡은 수시로 모습이 조금씩 바뀝니다. 단추 위치나 글자가 이 설명과 다르게 보일 수 있어요. 그래도 ‘전화기 모양을 눌러 페이스톡을 고른다’는 큰 흐름만 기억하시면 됩니다.

카카오톡을 쓰지 않아도 됩니다. 평소 전화를 거는 그 ‘전화 앱’으로도 영상통화가 됩니다.

전화 앱을 열고 손주에게 전화를 걸듯이 번호를 누르거나 연락처에서 이름을 찾으세요. 통화가 연결되는 화면이나 연락처 화면을 보면 사람 얼굴이나 카메라 모양이 그려진 ‘영상통화’ 단추가 있습니다. 그것을 누르면 목소리만 가는 보통 통화가 아니라 얼굴이 함께 가는 영상통화가 걸립니다.

다만 이 기능은 통신사와 휴대전화 종류에 따라 되기도 하고, 상대방도 같은 기능을 켜 두어야 연결되기도 합니다. 잘 안 되면 무리하지 마시고 카카오톡 페이스톡을 쓰시면 됩니다. 카카오톡은 통신사가 달라도 인터넷만 연결되면 영상통화가 됩니다.

어느 쪽이든, 한 번 손주와 함께 ‘이렇게 거는 거구나’ 하고 해 보시면 그다음부터는 훨씬 수월합니다.

영상통화는 목소리만 오가는 통화보다 인터넷을 많이 씁니다. 화면 그림까지 주고받기 때문입니다. 그래서 가장 먼저 챙길 것이 데이터입니다.

집이나 자녀 댁에 와이파이가 연결되어 있으면 데이터 걱정 없이 마음껏 영상통화를 하셔도 됩니다. 화면 맨 위쪽에 부채꼴 모양 표시가 떠 있으면 와이파이가 연결된 상태예요. 통화를 길게 하실 생각이면 시작하기 전에 와이파이가 켜져 있는지 한 번 보시는 게 좋습니다.

밖에서 와이파이 없이 영상통화를 오래 하면 요금제에 든 데이터가 제법 줄어듭니다. 본인의 요금제에 데이터가 얼마나 남았는지, 영상통화를 마음껏 해도 되는지는 통신사마다 다르고 수시로 바뀝니다. 정확한 내용은 가입하신 통신사 고객센터나 가까운 통신사 매장에서 확인하시는 게 가장 정확합니다.

막상 통화를 시작하면 자잘하게 막히는 데가 생깁니다. 미리 알아 두면 당황하지 않습니다.

첫째, 손주는 보이는데 내 얼굴은 안 나온다면 카메라가 반대쪽을 보고 있는 경우가 많습니다. 화면 어딘가에 빙글 도는 화살표나 카메라 모양 단추가 있습니다. 그것을 누르면 앞뒤 카메라가 바뀌어, 나를 비추다가 앞쪽 풍경을 비추다가 합니다. 내 얼굴이 안 보이면 이 단추를 한 번 눌러 보세요.

둘째, 소리가 작아 잘 안 들리면 휴대전화 옆면의 볼륨 단추를 위로 눌러 소리를 키우세요. 그래도 작으면 화면에 있는 스피커 모양 단추를 눌러 ‘스피커’를 켜면, 귀에 대지 않고 멀찍이 두고도 또렷하게 들립니다.

셋째, 화면이 너무 어두워 얼굴이 잘 안 보이면 밝은 곳으로 자리를 옮기세요. 창가나 불빛 아래가 좋습니다. 등지고 앉으면 얼굴이 까맣게 나오니, 빛을 마주 보고 앉는 편이 낫습니다.

영상으로 얼굴을 봤다고 무조건 안심하기는 이릅니다. 요즘은 남의 얼굴과 목소리를 본떠 진짜처럼 꾸며 내는 수법까지 나옵니다. 이런 가짜 영상·음성을 ‘딥페이크’라고 부릅니다.

그러니 영상통화나 메신저로 자녀·손주를 자처하며 ‘액정이 깨졌다’ ‘급히 돈이 필요하다’ ‘상품권을 사 달라’고 하면, 화면 속 얼굴이 비슷해 보여도 거기서 한 번 멈추셔야 합니다. 영상이 어딘가 어색하게 끊기거나, 평소와 말투·요구가 다르면 더욱 의심하세요. 돈이나 비밀번호, 인증번호를 보내기 전에 반드시 그 가족이 평소 쓰던 원래 전화번호로 직접 전화를 걸어 사실인지 확인하세요.

조금이라도 이상하면 끊고 가족과 의논하면 됩니다. 만약 이미 돈을 보냈다면 곧바로 경찰청 112로 신고하세요. 금융 피해가 걱정되면 금융감독원 1332로 상담받을 수 있습니다. 얼굴을 보며 안부를 나누는 영상통화는 분명 반갑고 따뜻한 일이지만, ‘돈 이야기’가 끼면 한 박자 쉬어 가는 습관, 이것 하나만 더 챙기시면 됩니다.

영상통화는 몇 번 해 보면 손에 익습니다. 처음엔 가족이나 손주에게 ‘한 번만 같이 걸어 보자’고 부탁해 함께 해 보시는 게 가장 빠릅니다. 잘못 눌러 망가지는 일은 거의 없으니, 단추를 이것저것 눌러 보며 익히셔도 됩니다.

혼자 익히기 벅차시면 무료로 배울 수 있는 곳이 많습니다. 동네 주민센터(행정복지센터)나 노인복지관, 가까운 도서관에서 어르신 스마트폰 교실을 자주 엽니다. 전국 곳곳에 마련된 디지털 배움터에서 영상통화 같은 기초부터 차례로 가르쳐 줍니다.

이런 교육은 과학기술정보통신부가 지원하는 사업으로 운영되는 경우가 많습니다. 우리 동네에 어떤 교실이 열리는지, 신청 자격과 비용은 어떻게 되는지는 거주지 주민센터에 전화로 물어보는 게 가장 빠릅니다. 운영 기관과 일정은 지역과 시기에 따라 다르니, 신청 전에 한 번 더 확인하세요.