‘엄마 나야’ 자녀·손주 사칭 메신저피싱

카카오톡에 ‘엄마 나야’라는 한 줄이 뜹니다. 프로필 사진은 영락없이 우리 아이고, 말투도 평소 그대로입니다. 이름과 사진이 맞으니 진짜 자식이라고 믿게 됩니다. 그런데 사실은 다릅니다. 그 사진과 이름은 인터넷 어딘가에서 그대로 베껴 온 것일 수 있습니다.

이렇게 가족인 척 꾸며 돈이나 개인정보를 빼내는 사기를 메신저피싱이라고 부릅니다. 메신저로 사람을 속여 돈을 가로채는 수법입니다.

사기꾼이 노리는 건 부모 마음입니다. 자식이 곤란하다는 말 한마디면 누구라도 가슴이 철렁하고 손이 먼저 움직입니다. 바로 그 틈, 생각할 새도 없이 서두르게 되는 그 순간을 파고듭니다. ‘진짜 우리 아이가 맞나’ 하고 한 번 멈춰 묻는 것은 매정한 일이 아닙니다. 그게 가족을 지키는 길입니다.

아래에서 이런 메시지가 어떤 모습으로 오는지, 어디서부터 거짓말인지 하나씩 짚어 보겠습니다.

수법은 거의 정해진 순서로 흘러갑니다. 첫마디는 보통 ‘휴대폰이 고장 났어요’ 아니면 ‘액정이 깨져서 전화가 안 돼요’입니다. 그래서 전화도 영상통화도 못 하고 오직 메시지로만 이야기하자고 합니다. 진짜 자식이라면 전화를 못 받을 이유가 거의 없습니다. 이 첫마디부터가 의심 신호입니다.

곧이어 부탁이 나옵니다. ‘급하게 결제할 게 있는데 문화상품권을 사서 핀번호를 사진으로 찍어 보내 달라’. 핀번호는 상품권 뒷면에 적힌 긴 숫자입니다. 또는 ‘내 계좌가 막혀서 그러니 이 계좌로 대신 보내 달라’고 합니다.

‘본인 확인이 필요하다’며 신분증 사진, 통장 사진, 계좌 번호를 요구하기도 합니다. ‘설치를 도와주는 앱이 있다’면서 낯선 프로그램을 깔게 만드는 경우도 있습니다. 이런 앱은 멀리서 휴대폰을 조종할 수 있어 위험합니다.

돈, 상품권 핀번호, 신분증이나 통장 사진, 앱 설치. 가족을 사칭하면서 이 넷 중 하나라도 요구하면 사기로 보셔도 틀리지 않습니다. 진짜 가족은 이런 걸 메시지로 급하게 조르지 않습니다.

확인하는 방법은 의외로 간단합니다. 메시지에 적힌 번호 말고, 내 휴대폰에 원래 저장돼 있던 자녀·손주 번호로 직접 전화를 거세요. 사기꾼이 새로 알려주는 번호로는 절대 걸지 마세요.

‘전화가 고장 났다’고 하면 영상통화를 걸어 보세요. 얼굴을 보면서 하는 통화입니다. 진짜 가족이면 얼굴을 보여 줍니다. 자꾸 핑계를 대며 얼굴 보기를 피하면 사기일 가능성이 높습니다.

전화가 안 닿으면 다른 가족에게 물으면 됩니다. 손주한테서 연락이 왔다면 그 부모, 곧 아들이나 딸에게 ‘아이 휴대폰이 고장 났다는데 맞느냐’ 한마디 물어보세요. 한 다리만 건너면 금방 드러납니다.

확인이 끝나기 전엔 돈도, 사진도 보내지 마세요. 정말 급한 일이라면 그 잠깐을 기다려 줍니다.

신분증 사진, 통장 사진, 계좌 비밀번호, 문화상품권 핀번호. 이것들은 한번 넘어가면 되돌리기가 거의 불가능합니다. 그냥 돈이라고 생각하세요. 누가 어떤 그럴듯한 이유를 대든 사진으로 보내지 않는다, 이걸 원칙으로 삼으세요.

그중에서도 사기꾼이 제일 탐내는 건 문화상품권 핀번호입니다. 번호만 알면 그 자리에서 바로 돈처럼 쓰고, 누가 썼는지 쫓기도 어렵습니다. ‘상품권 사서 번호만 알려 달라’는 말이 나왔다면 거의 사기입니다.

원격 앱 설치 요구도 위험하기는 마찬가지입니다. 멀리서 휴대폰을 조종하는 프로그램인데, 한번 깔리면 내가 모르는 사이 은행 앱이 열리고 돈이 빠져나갑니다. 모르는 앱은 깔지 마시고, 깔라는 말을 들으면 가족에게 먼저 보여 주세요.

이미 사진을 보냈거나 앱을 깔았더라도 누구나 당하는 일입니다. 중요한 건 그다음입니다. 빨리 도움을 청하면 됩니다. 어디로 연락할지는 뒤에서 정리해 드리겠습니다.

평소 가족끼리 약속 하나만 정해 두면 이 사기는 허무하게 막힙니다. 우리만 아는 ‘확인 암호’를 만드는 겁니다. 거창할 것 없이 짧으면 됩니다.

‘우리 강아지 이름이 뭐였지’, ‘작년 추석에 어디 갔었지’ 같은, 우리 가족 아니면 답 못 할 질문이면 충분합니다. 돈이나 사진을 부탁하는 메시지가 오면 이 질문을 슬쩍 던지세요. 진짜라면 바로 답이 나옵니다. 사기꾼은 답을 못 하고 ‘급한데 그런 걸 왜 묻느냐’며 화제를 돌리거나 재촉합니다.

이 약속은 명절이나 가족 모임 때 정해 두기 좋습니다. 자녀와 손주에게 ‘우리만의 암호 하나 정하자’고 먼저 말을 꺼내 보세요.

이상하다 싶으면 가장 먼저 대화를 멈추세요. 답장하지 말고, 돈도 보내지 말고, 잠시 그대로 두세요. 사기는 마음이 급할 때 벌어집니다. 멈추는 것만으로 절반은 막은 셈입니다.

그다음은 경찰입니다. 급하거나 사기로 의심되면 112로 전화해 상황을 말씀하세요. 돈이 이미 빠져나갔거나 금융과 얽힌 일이라면 금융감독원 1332에서 상담받을 수 있습니다. 또박또박 설명하시면 됩니다.

낯선 문자나 스팸, 해킹이 의심되는 앱 문제는 한국인터넷진흥원 118로 문의하세요. 어디에 물어야 할지 막막하면 정부민원안내 110이 알맞은 곳을 안내해 줍니다.

그리고 가족에게 바로 알리세요. 자녀에게 ‘이런 메시지가 왔는데 네가 보낸 게 맞느냐’ 물으면 됩니다. 부끄러운 일이 전혀 아닙니다.

작은 습관 몇 가지만 몸에 배면 사기는 훨씬 멀어집니다. 첫째, 메시지로 돈이나 상품권을 부탁받으면 무조건 전화나 영상통화로 확인한다. 이 하나만 지켜도 대부분 막힙니다.

둘째, 모르는 번호나 새 번호로 온 ‘가족’ 메시지를 더 조심하세요. 진짜 가족은 보통 이미 저장된 번호로 연락합니다. ‘이제 이리로 연락하라’며 새 번호를 들이밀면 일단 의심하세요.

셋째, 재촉하는 말일수록 천천히 받으세요. ‘지금 당장’, ‘5분 안에’, ‘아무한테도 말하지 마’. 사기꾼이 입에 달고 사는 말들입니다. 진짜 가족은 부모를 다그치지 않습니다.

모르는 건 가족에게 물어보세요. 스마트폰은 누구나 처음엔 서툽니다. 의심하고, 멈추고, 확인하기. 이 셋만 손에 익혀 두세요.