모르는 링크를 눌렀을 때 대처 방법

모르는 문자나 메신저에 적힌 인터넷 주소를 눌렀다고 해서 곧바로 돈이 빠져나가는 것은 아닙니다. 대개는 그다음 화면에서 앱을 설치하게 하거나, 이름·주민등록번호·계좌번호·비밀번호 같은 정보를 입력하게 만들어 피해가 생깁니다. 그러니 가장 중요한 것은, 링크를 누른 뒤 ‘아무것도 더 하지 않는 것’입니다. 화면에 뜬 ‘설치’, ‘확인’, ‘동의’ 같은 단추를 누르지 마세요. 당황하셨더라도 천천히 숨을 고르시고, 이 글의 순서대로 하나씩 확인하시면 됩니다.

링크를 누른 뒤 ‘앱을 설치하시겠습니까’ 같은 안내가 뜨면 설치하지 마세요. 모르는 곳에서 받은 앱은 휴대폰 안의 정보를 몰래 빼내가는 경우가 있습니다. 이름, 주민등록번호, 계좌번호, 카드번호, 비밀번호, 인증번호를 입력하라는 화면이 나와도 입력하지 마세요. 공공기관이나 은행은 이런 식으로 문자 링크를 통해 정보를 요구하지 않는 경우가 많습니다. 이미 무언가를 눌렀더라도 더 진행하지 말고 그 화면을 닫으시면 됩니다.

혹시 휴대폰에 이상한 프로그램이 깔렸을까 걱정되신다면, 인터넷 연결을 잠시 끊는 것이 도움이 됩니다. 화면 위에서 아래로 쓸어내리면 나오는 메뉴에서 와이파이와 데이터(또는 ‘모바일 데이터’)를 꺼주세요. 인터넷이 끊기면 정보가 밖으로 빠져나가는 것을 잠시 막을 수 있습니다. 비행기 모드를 켜면 와이파이와 데이터가 한 번에 꺼지니 더 간편합니다. 끄는 방법이 헷갈리시면 가족에게 부탁드리거나, 우선 휴대폰 전원을 잠시 꺼두셔도 됩니다.

링크를 누른 뒤 내가 설치한 적 없는 앱이 새로 생겼다면, 그 앱을 지우는 것이 좋습니다. 앱 그림을 손가락으로 꾹 누르면 ‘삭제’나 ‘앱 제거’ 같은 안내가 나오는 경우가 많습니다. 어떤 앱이 새로 생겼는지 모르겠거나 지우는 방법이 어려우시면, 무리해서 혼자 하지 마시고 가족이나 통신사 대리점에 도움을 청하세요. 휴대폰 기종마다 방법이 조금씩 다를 수 있습니다. 의심 앱을 지운 뒤에도 휴대폰이 평소와 다르게 느려지거나 이상하면 전문가의 점검을 받아보시는 것이 안심입니다.

혹시 정보를 입력했거나 앱을 설치한 것 같아 걱정되신다면, 혼자 끙끙 앓지 마시고 도움을 청하세요. 경찰에는 국번 없이 112번으로 전화해 상담하실 수 있습니다. 거래하시는 은행이나 카드회사 고객센터, 그리고 통신사 고객센터에 전화해 ‘모르는 링크를 눌렀는데 괜찮은지’ 물어보세요. 휴대폰 소액결제로 돈이 빠져나가지 않았는지, 내 명의로 이상한 가입이 되어 있지는 않은지 확인을 부탁드리면 됩니다. 중요한 사이트의 비밀번호는 새것으로 바꿔두시는 것도 좋습니다. 무엇보다 혼자 어려우시면 가족에게 먼저 알리고 함께 확인하시는 것이 가장 안전합니다.