모르는 링크를 눌렀을 때 대처 방법

우선 한숨 돌리세요. 모르는 문자나 메신저에 적힌 인터넷 주소를 눌렀다고 해서 그 순간 돈이 빠져나가는 건 아닙니다. 피해는 보통 그다음 화면에서 생깁니다. 앱을 깔게 하거나, 이름·주민등록번호·계좌번호·비밀번호 같은 정보를 적어 넣게 만들거든요.

그러니 링크를 누른 뒤에 할 일은 딱 하나입니다. 아무것도 더 하지 않는 것. 화면에 뜬 ‘설치’, ‘확인’, ‘동의’ 같은 단추를 누르지 마세요. 그 화면은 그냥 닫으셔도 됩니다.

미끼 문자는 모습이 비슷합니다. ‘택배 주소가 잘못되었으니 확인하세요’, ‘건강검진 결과를 보세요’, ‘교통 과태료가 부과되었습니다’, ‘부고를 알립니다’ 같은 짧은 문구 뒤에 링크가 붙어 옵니다. 자녀나 손주를 사칭해 ‘엄마 나 폰 고장 났어, 이 링크로 들어와’ 하는 메신저도 많더라고요. 평소 거래하던 곳도 아닌데 다짜고짜 링크부터 누르라고 하면, 일단 손을 멈추세요.

링크를 누른 뒤 ‘앱을 설치하시겠습니까’ 같은 안내가 뜨면 설치하지 마세요. 모르는 곳에서 받은 앱은 휴대폰 안의 연락처·문자·사진을 몰래 빼내가거나, 걸려 오는 전화를 가로채기도 합니다.

이름, 주민등록번호, 계좌번호, 카드번호, 비밀번호, 문자로 받은 인증번호를 적으라는 화면이 나와도 적지 마세요. 특히 인증번호는 ‘남에게 절대 알려주지 말라’고 문자에 적혀 오는 바로 그 숫자거든요. 공공기관이나 은행은 문자 링크를 눌러 그 안에 이런 정보를 적어 넣게 하는 식으로 일을 처리하지 않습니다.

전화로 ‘지금 화면에 보이는 숫자를 불러달라’거나 ‘원격으로 도와줄 테니 화면 공유하는 앱을 깔라’고 하면, 그게 바로 사기입니다. 이미 무언가를 눌렀더라도 거기서 멈추고 화면을 닫으세요.

휴대폰에 이상한 프로그램이 깔렸을까 걱정되시면, 인터넷 연결을 잠시 끊어두세요. 화면 맨 위에서 아래로 손가락을 쓸어내리면 동그란 단추들이 나옵니다. 거기서 와이파이와 데이터(‘모바일 데이터’라고도 합니다)를 눌러 꺼주세요.

인터넷이 끊기면 휴대폰 안의 정보가 밖으로 새 나가는 것을 잠시 막아줍니다. 비행기 그림(비행기 모드)을 한 번 누르면 와이파이와 데이터가 한꺼번에 꺼지니 더 간편합니다.

끄는 방법이 헷갈리시면 아예 전원을 잠시 꺼두셔도 됩니다. 전원 단추를 몇 초간 누르고 있으면 ‘전원 끄기’가 나옵니다. 한 가지 안심하셔도 될 게 있어요. 인터넷을 꺼도 통화는 그대로 됩니다. 통신사나 은행에 전화로 확인하는 일은 끄고 나서도 얼마든지 하실 수 있습니다.

링크를 누른 뒤 내가 깐 적 없는 앱이 새로 생겼다면 지우세요. 앱 그림을 손가락으로 꾹 누르고 있으면 ‘삭제’나 ‘앱 제거’ 같은 글자가 나옵니다.

어떤 앱이 새로 생겼는지 모르겠으면, 휴대폰 ‘설정’에서 ‘앱’ 또는 ‘애플리케이션’ 목록을 열어보세요. 설치한 날짜 순서로 보면 최근에 깔린 것이 위에 나옵니다. 이름이 낯설고 그림이 어색한 앱, 한글이 아닌 이상한 글자로 된 앱이 의심 대상입니다.

지우기가 어려우시면 혼자 끙끙대지 마시고 가족이나 통신사 대리점에 도움을 청하세요. 휴대폰 기종마다 메뉴 이름이 조금씩 다르거든요. 앱을 지운 뒤에도 휴대폰이 부쩍 느려지거나 배터리가 빨리 닳고 모르는 화면이 자꾸 뜬다면, 더 깊이 숨은 프로그램이 남아 있을 수 있습니다. 그때는 전문가 점검을 받아보세요.

정보를 입력했거나 앱을 깐 것 같아 불안하시면 순서대로 전화를 거세요. 먼저 거래하시는 은행·카드회사 고객센터에 ‘모르는 링크를 눌렀는데 내 계좌나 카드에 이상한 거래가 없는지’ 확인을 부탁하세요. 그다음 통신사 고객센터에 전화해 휴대폰 소액결제로 돈이 빠져나가지 않았는지, 내 명의로 이상한 가입이 되어 있지 않은지 물어보세요.

돈이 이미 빠져나갔거나 송금했다면, 경찰에 국번 없이 112번으로 신고하세요. 보이스피싱으로 돈을 보냈을 때는 그 계좌를 빨리 묶는 게 무엇보다 중요합니다. 은행 고객센터나 112를 통해 ‘지급정지’를 요청하세요. 한시라도 빠를수록 돈을 돌려받을 가능성이 올라갑니다.

금융 사기인지 헷갈리면 금융감독원의 보이스피싱 상담 전화 1332번으로 물어보세요. 스미싱(문자 사기) 문자 자체를 신고하거나 악성 프로그램이 의심될 때는 한국인터넷진흥원이 운영하는 118번으로 24시간 상담이 됩니다.

마지막으로 중요한 사이트의 비밀번호는 새것으로 바꿔두세요. 자격이나 보상, 보호 절차는 해마다 조금씩 바뀌니, 정확한 내용은 위 공식 기관에서 직접 확인하시는 게 가장 정확합니다.

여기서 많이들 놓치는 게 있습니다. ‘진짜인지 확인해본다’며 링크를 한 번 더 눌러보는 것. 확인하려다 오히려 그 자리에서 앱이 깔리고 정보가 넘어갑니다. 또 하나는 문자에 적힌 전화번호로 되걸어 보는 것입니다. 그 번호 역시 사기범의 번호일 수 있어요. 은행이나 통신사 번호는 카드 뒷면이나 통신사 공식 홈페이지에서 직접 찾아 거세요.

상담 전화가 한 번에 연결되지 않거나 ‘조사에 시간이 걸린다’는 답을 들어도 포기하지 마세요. 통화한 날짜와 시간, 상담원이 안내한 내용을 종이에 적어두면 다시 연락할 때 도움이 됩니다. 한 곳에서 ‘우리 소관이 아니다’라고 하면, 그럼 어디에 물어야 하는지 되물어 안내받으세요.

그래서 결론은 이렇습니다. ‘지금 당장 돈을 보내야 한다’, ‘안 하면 큰일 난다’고 몰아붙이는 연락은 거의 사기예요. 진짜 기관은 그렇게 재촉하지 않습니다. 결정을 잠시 미루고 가족에게 먼저 알리는 것, 그 한 가지만으로도 큰 피해를 막을 수 있습니다.