스팸 문자와 광고 전화 줄이는 방법

스팸 문자는 내가 원한 적도 없는데 자꾸 오는 광고 문자입니다. 대출, 도박, 쇼핑, 주식 정보 같은 내용이 많고, 하루에 몇 번씩 오기도 하지요. 광고 전화는 모르는 번호로 걸려와 상품이나 보험, 투자를 권하는 전화입니다.

그저 귀찮은 정도로 끝나면 다행입니다. 그런데 돈을 노리는 사기로 이어지는 경우가 생각보다 많습니다. 진짜 광고인지 사기인지 구별하기 어렵다는 게 가장 큰 골칫거리예요. 그래서 ‘오는 양을 줄이는 일’과 ‘왔을 때 휘둘리지 않는 일’, 이 둘을 같이 챙기셔야 합니다.

구별하는 작은 요령 하나. 정상적인 광고 문자에는 맨 앞에 (광고)라는 표시와 보낸 곳, 수신 거부 방법이 적혀 있습니다. 이 표시도 없이 막무가내로 오는 문자, 또는 (광고) 표시는 있어도 내가 동의한 적 없는 곳에서 온 문자라면 불법 스팸으로 보시면 됩니다.

스팸을 줄이는 방법은 나이나 휴대폰 기종을 가리지 않습니다. 누구나 쓸 수 있어요. 다만 다음 세 가지 중 하나라도 해당되신다면, 한 번쯤 꼭 손봐두시길 권합니다.

첫째, 예전에 어떤 사이트에 가입하거나 경품에 응모하면서 ‘광고 받기에 동의’를 무심코 눌러둔 경우. 그때 동의한 곳들에서 문자가 계속 옵니다. 둘째, 자녀나 손주가 쓰던 번호를 물려받았거나 번호를 바꾼 지 얼마 안 된 경우. 이전 사람 앞으로 오던 광고가 그대로 따라오기도 하거든요. 셋째, 광고 문자가 하루에 너무 많아 정작 가족이나 병원, 관공서에서 온 중요한 문자를 놓칠까 걱정되는 경우.

어디서부터 손대야 할지 막막하시면, 그냥 가까운 통신사 대리점이나 같이 사는 가족에게 ‘스팸 좀 줄여달라’고 부탁하셔도 됩니다. 한 번 설정해두면 그다음부터는 손대지 않아도 알아서 걸러집니다.

요즘 휴대폰에는 스팸을 막아주는 기능이 처음부터 들어 있습니다. 문자가 온 화면에서 그 번호를 누르고 ‘차단’을 고르면, 같은 번호에서 오는 문자는 더 이상 보이지 않습니다. 전화도 똑같아요. 통화 기록에서 번호를 길게 누르거나 메뉴를 열어 ‘차단’을 고르면 됩니다.

순서만 짚어볼게요. 스팸 문자를 엽니다. 보낸 번호나 화면 위쪽의 점 세 개 모양 메뉴를 누릅니다. ‘차단’ 또는 ‘스팸 신고 및 차단’을 고릅니다. 끝입니다. 전화는 통화 기록에서 그 번호를 골라 같은 방식으로 차단하면 됩니다.

기종마다 메뉴 이름이 ‘차단’, ‘수신 차단’, ‘스팸으로 신고’ 식으로 조금씩 다릅니다. 글자가 작아 잘 안 보이면 설정에서 글씨 크기를 키워두세요. 그런데 한 가지. 휴대폰 혼자 막는 방식은 그 번호 ‘하나’만 막습니다. 매번 새 번호로 바꿔 보내는 스팸은 이걸로 다 못 잡아요. 그래서 다음에 설명할 통신사 서비스를 같이 쓰셔야 합니다.

통신사에서도 스팸 문자와 광고 전화를 걸러주는 부가서비스를 운영합니다. 전국에서 스팸으로 신고된 번호를 모아 미리 막아주는 방식이라, 휴대폰 혼자 막는 것보다 훨씬 많이 걸러져요. 걸려 오기 전에 화면에 ‘스팸 의심’이라고 미리 띄워주는 기능이 함께 있는 경우도 많습니다.

신청은 어렵지 않습니다. 내가 쓰는 통신사 고객센터로 전화해 ‘스팸 차단 서비스를 쓰고 싶다’고 말하면 안내해줍니다. 고객센터 번호는 보통 국번 없이 114이고, SK텔레콤은 114, KT는 100, LG유플러스는 101로도 연결됩니다. 알뜰폰을 쓰신다면 가입한 통신사 고객센터 번호가 따로 있으니 그쪽으로 거세요. 대리점에 직접 가셔도 되고, 그때는 신분증을 챙겨 가시면 일이 빠릅니다.

신청하기 전에 두 가지는 꼭 물어보세요. 하나, ‘이 서비스가 무료인지 요금이 붙는지’. 둘, ‘혹시 가족이나 병원에서 오는 정상 전화까지 막히지는 않는지’. 이 두 가지를 안 묻고 그냥 켰다가 정작 받아야 할 전화를 놓치는 분이 의외로 많습니다. 서비스 이름과 내용, 요금은 통신사마다 다르고 수시로 바뀌니, 자세한 조건은 가입한 통신사에서 직접 확인하시는 게 가장 확실합니다.

모르는 번호로 전화가 온다고 꼭 받아야 하는 건 아닙니다. 정말 중요한 연락이면 대개 문자나 음성 메시지를 남기니, 끊긴 뒤에 천천히 확인하셔도 늦지 않아요.

문자 안에 들어 있는 인터넷 주소, 그러니까 링크는 함부로 누르지 마세요. 누르는 순간 휴대폰에 이상한 프로그램이 깔리거나 개인정보가 빠져나갈 수 있습니다. 특히 ‘택배가 도착했습니다’, ‘과태료가 부과되었습니다’, ‘건강검진 안내’, ‘경품에 당첨되었습니다’ 이런 문자로 링크를 누르게 꾀는 수법이 흔하거든요. 진짜처럼 보여도 일단 의심부터 하세요.

여기서 가장 많이 당하는 게 ‘인증번호’입니다. 전화나 문자로 주민등록번호, 계좌번호, 비밀번호, 인증번호를 알려달라고 하면 절대 알려주지 마세요. 은행이나 관공서는 전화로 그런 걸 캐묻지 않습니다. 상대가 ‘지금 안 하면 큰일 난다’며 재촉할수록 더 수상한 겁니다. 일단 끊으세요. 그리고 가족이나 해당 기관의 공식 번호로 다시 거세요. 혹시 보이스피싱이 의심되거나 이미 돈을 보냈다면 곧바로 경찰 112, 또는 금융감독원 1332로 연락하시면 됩니다.

원하지 않는 광고 문자나 전화가 계속 온다면 신고할 수 있습니다. 가장 간편한 건 휴대폰의 신고 기능이에요. 스팸 문자를 열고 메뉴에서 ‘스팸 신고’를 누르면 끝입니다. 이렇게 신고된 번호는 통신사와 한국인터넷진흥원(KISA)으로 모여 차단에 쓰입니다.

전화로 신고하거나 상담받고 싶으면 국번 없이 118번으로 거세요. 불법 스팸 신고를 받는 한국인터넷진흥원이 운영하는 번호입니다. 통화료 없이 이용할 수 있고, 어떻게 대응해야 할지도 안내받을 수 있어요. 한 가지 팁. 신고할 때 광고 문자를 지우지 말고 그대로 두세요. 보낸 번호와 내용이 증거로 남아 처리가 빨라집니다.

신고한다고 모든 스팸이 그날로 뚝 끊기지는 않습니다. 새 번호로 또 보내는 일도 있지요. 하지만 여러 사람의 신고가 쌓이면 그 발신처가 막히고, 보낸 곳이 처벌받기도 합니다. 스팸 정책 전반은 과학기술정보통신부에서 관리하니, 제도가 어떻게 돌아가는지 더 알고 싶으면 그쪽 안내를 참고하셔도 좋습니다. 그래서, 결론은 이렇습니다. 차단과 신고를 같이 해나가는 것. 그게 스팸을 가장 확실하게 줄이는 길입니다.